Política atualizada em: 29 de Setembro de 2020

Formas de pagamento aceites, políticas de compra,frete, venda, troca e reembolso

Formas de pagamento aceites:



Boleto Bancário 

O boleto é exibido logo após a finalização da compra e também enviado para o e-mail cadastrado. Ele pode ser pago em qualquer agência bancária ou internet banking do seu banco de preferência e até mesmo em lotéricas ou Correios.

 

Cartões de crédito

Os seguintes cartões de crédito são aceites:

Visa e Mastercard.


Mercado Pago

No momento do check-out você terá a opção de conectar a sua conta do Mercado Pago e assim utilizar o seu crédito ou optar por pagar com qualquer um dos cartões aceites na conta do Mercado Pago.


Não aceitamos cartões de débito.


Para pagamentos com transferência bancária, por favor entrar em contato: faleconosco@latsclub.com.



Políticas de Compra



Política de entrega, frete e venda:

Para verificar o andamento do seu pedido, basta clicar no link “Meus Pedidos” e se logar, colocando seu e-mail e sua senha. Nesta página, você recebe um status sobre o andamento da sua entrega. Além disso, enviamos periodicamente e-mails com estas informações.

Você deve se certificar que haverá uma pessoa responsável no local da entrega, durante o prazo informado, para receber os produtos. Caso não haja alguém para o recebimento, a LATSClub® entra em contato, porém o prazo original pode ser alterado e também pode haver uma taxa de reenvio.

As entregas de produtos físicos estão disponíveis para em todo território nacional, de segunda a sexta em horário comercial. Para São Paulo capital, pode ser avaliada a possibilidade de entregas aos sábados.


Caso os pedidos apresentem ausência de dados que não permitam finalizar o processo de compra, a LATSClub® entra em contato pelo e-mail para garantir a finalização do processo.

Se após três tentativas de contato os dados continuarem insuficientes para a efetivação da compra, o pedido é cancelado. Este procedimento será informado via e-mail.

Para sua total segurança, as entregas em condomínios são realizadas na portaria.


Os Correios e transportadoras não efetuam entrega domiciliar em algumas cidades, em área rural, logradouros de difícil acesso ou de risco. Nesses casos, o cliente recebe um aviso informando que o pedido está disponível para retirada na agência mais próxima. Os itens ficam disponíveis por um prazo de sete dias corridos. Após o período mencionado, os objetos não procurados são devolvidos aos remetentes.

 

Frete:            

O valor a ser pago pelo frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões dos produtos adquiridos. Este cálculo é informado durante o processo de compra.

 

Venda:

As vendas estão sujeitas à disponibilidade de estoque no dia do faturamento.


Trocas e devolução


  • Desistência da compra


Caso desista de algum produto, você tem até sete dias úteis, contados a partir do recebimento, para comunicar a desistência junto a LATSClub® – conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esta intenção deve ser informada pelo e-mail faleconosco@latsclub.com ou telefone (11) 3061 4086.


Para que o cliente seja ressarcido com o valor integral do item recusado, é necessário que a mercadoria esteja em embalagem original, sem qualquer tipo de dano e acompanhada da respectiva nota fiscal. 


Neste caso de a desistência ocorrer após o recebimento do(s) produto(s), nossa equipe acordará junto ao consumidor a melhor forma do retorno da mercadoria para a LATSClub® ou para a empresa responsável pelo produto.


É possível efetuar trocas somente no caso de a mercadoria estar em desacordo com as especificações do pedido. A solicitação de troca deve ser feita no prazo de 30 dias, contados a partir da data de recebimento dos itens escolhidos.


É importante que, no ato de recebimento da mercadoria, você verifique se há erro na quantidade ou alguma outra especificação em relação ao que foi solicitado. Neste caso, você deve recusar a entrega e avisar um de nossos canais de atendimento, que nossa equipe dará andamento no processo de troca para você.


No caso de produtos digitais, poderá cancelar o plano recorrente a qualquer instante, enviando um email para o endereço: faleconosco@latsclub.com solicitando cancelar o seu plano, no prazo de até 5 dias úteis antes do próximo ciclo de cobrança, caso contrário, se a solicitação for feita num prazo inferior a 5 dias úteis, o cancelamento será efetivo apenas no próximo ciclo de cobrança.